私域该如何运营？
策划了某个网红直播带货，为了说服了老板投百万费用，拿出了网红的粉丝量、竞品带货销量的案例，同时心虚地和老板承诺，这次应该能做到千万的销量吧。老板咬咬牙，投！然后，老板的眼睛就没有离开过直播，一单一单地数销量。终于，很庆幸完成了销量目标。正要准备庆祝，老板突然问到“有什么办法让这些客户复购？”。哦哦，这个有点尴尬。
公域平台不断开发各种新颖的营销手段，包括，抖音短视频推广，小红书种草，天猫直播带货。这些都是借用到了Social触点，但是不做客户关系运营，流量就这样流过了。
我们在谈论私域运营的时候，到底在说的是什么？
在私域运营中，品牌与用户的关系强化到可以反复触达，有情感铺垫，唤得起，撩得动。无论SCRM的内涵还是外延，强调的都是品牌和客户建立、保持、强化关系。任何的关系都需要基于身份识别，互动触点，和能够激发客户行为的内容。只有当我们私有化客户账户体系，才能识别客户价值，选择可触达客户的社交渠道，通过内容互动促成客户复购，在闭环链路中监测投入和效果。你一定会问，这些社交平台都有账户体系，为什么要私有化？事实是，平台提供触点，提供内容投放工具，但是不开放用户账户体系背后的数据，所以品牌无法基于个体客户数据分析客户价值进而优化营销活动和销售转化。品牌被平台收了一波又一波的智商税。
品牌应该建立数据驱动的技术能力运营客户关系。实现跨渠道客户身份识别(会员体系)，通过Social触点自动化触达个体客户，品牌人格化的精准内容营销，在社交渠道建立熟人关系的分销体系，私有化电商渠道实现私域运营闭环。
SCRM为企业提供了更专业的解决方案，SCRM实现全流程会员经营，贯穿从转化、获客、用户培育、再到留存和价值提升的全部过程；
同时，实现对全渠道数据的整合，打造企业营销数据中台，不断完善用户标签，采用不同的算法，不断丰满用户画像；基于用户画像结合用户消费， 实现消费洞察，结合短视频、H5、微信、小程序、电商、门店直接向用户展示内容，形成丰富的一对一的互动体验；通过线上线下融合、门店和电商相互引流，打造用户一致的无缝的购物体验，帮助消费者创造和分享内容，形成更多的互动和对话，并进入或建立消费者的圈层，实现新零售。
