未在网络上注册怎么办(三星手机显示未注册网络解决方法)

1.机卡锁定 问题现象:: 模块读取SIM卡,第一次上线后入网功能和业务功能全部正常(在不断线的情况下一直正常)。第二次上线后无法注册网络。 问题原因: 研发最初定位原因为网络服务被限制,但运营商查询后台业务正常。 后续卡商参与分析并提供了模块和SIM卡之间的交互信息。 卡端获取IMEI的过程: 1、终端发送TerminalProfile 2、卡片发送"ProvideLocalInformatio…

1. 机卡锁定

问题现象::

模块读取SIM卡,第一次上线后入网功能和业务功能全部正常(在不断线的情况下一直正常)。第二次上线后无法注册网络。

问题原因:

研发最初定位原因为网络服务被限制,但运营商查询后台业务正常。

后续卡商参与分析并提供了模块和SIM卡之间的交互信息。

卡端获取IMEI的过程:

1、终端发送Terminal Profile

2、卡片发送”Provide Local Information”指令,获取终端的IMEI值

3、终端发送”Provide Local Information”的Terminal Response

4、卡片判断终端返回的IMEI格式合法,则保存到卡内。

5、如果步骤2之后,终端一直不能发送”Provide Local Information”的Terminal Response,则在第5个Status指令(A0F2/80F2)后,将卡片鉴权锁定。

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下面是对于主动式命令”Provide Local Information”的描述。具体的信息可以查看GSM11.14

模块未能正确响应Provide Local Information要求获取IMEI值的请求,导致SIM卡鉴权被锁定。该锁定无法通过运营商后台恢复,只能返回SIM卡商进行处理。

2. 设备绑定

问题现象:

SIM卡插到模块上能正常使用,更换到另外一个模块则无法注册网络。

问题原因:

运营商查看SIM卡对应的后台服务,已经处于未激活的状态。

重新激活后,SIM卡能正常使用。把SIM卡再次更换一个设备,则无法注册。

经运营商确认,该卡第一次注册网络后,会绑定IMEI号,也就是通常所说的设备绑定。只能固定使用同一个IMEI号。

测试过程中,修改模块的IMEI号始终为同一个,就可以更换模块进行测试。

3. SIM卡文件损坏

问题现象:

SIM卡使用一段时间后,出现无法注册网络的情况。

问题分析:

SIM卡商使用Micropross MP300 TC3、金普斯读卡器等设备,对SIM卡文件系统进行扫描测试,发现EFSTART-HFN(6F5B)无法读取。

6F5B文件为终端入网必须要进行选择和读写的文件,参考国际规范《3GPP TS31.102》,如果这个文件损坏,就会导致终端无法入网。

对上述文件做空间分析分析后,对6F5B文件所在Flash区域做寿命分析发现,起寿命已经达到了极限,终端无法进行正常的选择和读写该文件。

SIM卡商提供了模块对该文件的读写次数统计,一天读写次数达到几千次。也提供了部分手机的对比测试,如华为荣耀6,一天更新该文件的次数仅为个位数。

在国际规范中规定卡片文件级更新次数不少于10万次。

问题原因:

模块频繁读写SIM卡文件,导致SIM卡文件损坏,最终无法注册网络。

另外一个常见的原因,是客户设计不合理,在异常情况下反复重启模块,长年累月导致SIM卡文件损坏,俗称”烧卡”。

4. SIM卡协议不规范

问题现象:

模块使用特定SIM卡无法PS网络,但在手机上可以正常使用。

问题分析:

使用相同SIM卡,对比其他模块可以注册PS。

查看两个模块的开机注册网络log,发现读取SIM卡EF文件的命令参数P1有区别:

如下是正常模块的log,P1的值是8

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如下是异常模块的log,P1的值是0

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根据10221协议,如下图,当P1为0时,是通过在当前路径下查找和访问此file ID,也就是相对路径访问。

当P1为8时,是从MF开始通过绝对路径选择EF文件

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根据102.221 Table 8.1,不管之前选择的是哪个文件,根据File ID 都应该可以选择到USIM ADF。

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所以异常模块访问EF文件P1为0(selecf DF,EF or MF by File ID)是符合规范的,但是相对路径访问EF文件失败,说明注册网络时,在当前路径下无法查找到此file ID,可以判断在SIM卡中此file ID的位置是有问题的,此SIM卡不符合规范。

问题原因:

SIM卡协议不完全符合规范,读取文件失败,导致无法注册PS网络。

5. PLMN未加入列表

问题现象:

使用特定PLMN名称的SIM卡,模块无法注册。

问题原因:

模块未加入相应的PLMN名称,模块认为是非法的运营商名称,导致无法注册网络。

6. SIM卡未开通4G业务

问题现象:

使用特定SIM卡,4G模块无法注册。

问题分析:

手动锁定2/3G则可以注册,锁定4G无法注册。

和运营商确定,该卡未开通4G业务。

在注册4G网络时,收到reject原因为MISSING OR UNKNOWN APN,不能自动切换到3G小区注册。而当地4G信号良好,模块一直尝试注册4G,导致模块一直无法注册上网。

问题解决方案:

当注册4G网络连续失败3次,并且原因是ESM_FAILURE时,锁定到3G/2G模式,不再注册4G小区。掉电恢复4G/3G/2G。

7. PA损坏

问题现象:

模块无法注册网络。

在现场可通过模块工作电流大致判断是否硬件问题。

问题分析:

拿到客户返回的不良品进行硬件测试,确认PA损坏或部分损坏。

可能的原因:

a. 客户工厂贴片流程不合理:多次过炉 / 模块二次贴片间隔时间过长 / 温湿度控制缺失 / 静电防护不够

b. 模块自身物料批次原因,PA易损坏。

c. 供电电压有大幅度波动,长时间工作会损坏PA。

8. FLASH被改写

问题现象:

模块无法注册网络,经判断模块无法正常开机。

问题分析:

a. 将flash数据导出,烧到正常模块上看是否开机

b. JTAG类工具跟踪调试

一般为boot阶段的Flash数据被改写,各模块均出现过类似问题。

问题解决方案:

a. 审核客户电源和开机时序方面的设计,消除隐患。

b. 模块软件采用备份机制进行规避。

9. TCP本地端口固定

问题现象:

模块通过TCP连接服务器,由于断电等异常情况未正常关闭TCP连接。

模块重新建立连接时,无法连接服务器。可能需要等待几个小时才能重新连接。

问题原因:

客户在调用AT+MIPOPEN=1,local port,”服务器IP”,remote port时,设置了local port参数,每次建立连接时都使用同样的本地端口。

客户使用的SIM卡为物联网卡且绑定了IP地址。

有些服务器在连接异常断开后,短时间内不允许同一IP地址同一端口号的连接再次接入。

问题解决方案:

a. 应用程序建立TCP连接时,随机生成本地端口号

b. 应用程序不指定本地端口号

模块第一次建立连接时随机生成,再次建立时将端口号顺序+1 或者 每次建立连接都随机生成。

10. 心跳间隔太长

问题现象:

模块TCP连接经常断开。

问题原因:

TCP连接断开,是因为模块发送数据没有收到服务器的ACK包回应,重传次数达到上限。

终端如果在一段时间内,没有交互数据业务,网络侧会释放相应的资源,且无任何信令下发。普通SIM卡更容易发生这种情况。

因此在正常的业务数据交互之外,需增加TCP心跳机制,以一定时间间隔向服务器发送心跳包。

该时间间隔,视运营商当地网络而定,有些可能几个小时,有些可能1分钟。在印尼有测到过45秒时间的。

11. 运营商防火墙

问题现象:

在当地用物联网卡测试10次以内,就会出现无法连接服务器的问题,需要重新拨号或者重启恢复。

在其他城市采用该物联网测试,不能复现问题现象。

在当地使用公网卡进行测试,没有问题。

问题分析:

经运营商分析,由于现网升级改造试点,在改造过程中需要对华为防火墙的策略进行更新。

在策略更新进行的同时用户上线,省侧MME和南方基地GGSN1之间新建会话,触发了华为防火墙软件版本BUG,导致会话异常,致使省侧MME无法收到回包,用户上线失败。、

问题解决方案:

运营商侧,华为防火墙软件打补丁。

12. QOS协商

问题现象:

设备连接服务器困难。 查看模块AT交互log,模块在PDP激活之后,连接客户服务器经常失败。失败概率大概在90%以上。

该问题只在固定城市出现,湖南省其他城市则没有。

问题分析:

在省移动公司进行了对比验证。

正常情况与异常情况下,省会城市(正常)和故障城市(异常)SIM卡签约数据一致

正常情况:

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异常情况:

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网络下发的ACTIVATE PDP CONTEXT ACCEPT中Relibility Class为5.

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终端上报ACTIVATE PDP CONTEXT REQUEST中Relibility Class是3,网络在ACTIVATE PDP CONTEXT ACCEPT中下发是5

Reliability Class的取值,取决于终端请求、HLR签约、网络支持QoS中的最大值。根据3GPP协议23.107 V3.4.0 9.12.3,

Table 7: Rules for determining R97/98 attributes from R99 attributes

终端请求的是3,对应的SDU error ratio为1e-4

HLR签约的是3,对应的SDU error ratio为1e-3

网络侧下发的SDU error ratio为1e-3

网络根据SDU error ratio取值,自动将Reliability Class修改为5。

从模块侧的交互流程来看:

a. 在做PDP激活时,模块设置的QOS Reliability是3,请求ACK RLC mode

b. 网络回复的Reliability是5,即Unack RLC mode

c. 在tbf刚开始时,网络没有给模块usf,接收的数也是bfi,监测到usf是无效的,正好跟未生效的usf是一样的,导致在没有检查有效性的情况下,发送了数据,而数据是Unack RLC mode的,不会重传,导致网络收不到模块发送的数据

问题解决方案:

模块修改软件,即使网络下发的QOS Reliability协商结果为5,仍然按照ACK RLC mode的方式发送数据。

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