Der Online Casino-Bereich ist seit einigen Jahren immer mehr auf dem Vormarsch und es gibt mittlerweile eine Vielzahl von Anbietern, die sich darin versuchen. Spinch ist eines dieser Unternehmen, das darauf abzielt, seine Kunden mit einem breiten Portfolio an Spielen zu überzeugen. In diesem Artikel werden wir uns umfassend mit dem Brand präsentieren und herausfinden, ob er tatsächlich den gewünschten Erfolgspotenzial erreicht.
Brand-Überblick
Spinch ist ein Online Casino-Angebot, das Ende letzten Jahres im Internet erschienen ist. Das Unternehmen hat seinen Sitz auf Malta, einem der am meisten bekanntesten Finanzzentren in Europa, und ist Spinch casino online somit auch für seine Sicherheit und Seriosität sorgfältig überprüft worden. Der Name “Spinch” gibt bereits einen Hinweis darauf, dass sich das Unternehmen vor allem auf Slot-Spiele spezialisiert hat.
Insgesamt gibt es nur sehr wenige Informationen zu Spinch, was wiederum einige Fragen aufwirft. So ist zum Beispiel nicht klar ersichtlich, wer hinter dem Brand steht oder welche Strategien man verwendet um neue Kunden an sich zu binden. Es scheint auch, als ob die Website noch recht jung sein muss, da sie immer wieder Probleme mit der Verfügbarkeit und Zugänglichkeit bereitete.
Registrierungsprozess
Um in Spinch spielen zu können, ist natürlich eine Registrierung notwendig. Hierfür gibt es ein Formular auf der Website des Casinos. Der Nutzer muss sich seinen Benutzernamen auswählen sowie seine E-Mail-Adresse und Passwort angeben. Außerdem wird man um persönliche Daten gefragt wie Vorname, Nachname, Adresse usw.
In diesem Prozess gibt es leider eine Mängel zu vermerken: Die Website funktioniert nicht immer glatt. Manchmal ist das Formular gerade einmal nicht auffindbar oder auch wenn der Nutzer sich eingeloggt hat, dann wechseln die Seiten nicht richtig um. Dementsprechend kann man nur raten ob es überhaupt gelungen ist eine Registrierung abzuschließen.
Konto-Features
Das Konto bei Spinch ermöglicht den Zugriff auf das gesamte Portfolio an Spielen, darunter auch einige, die nicht online verfügbar sind. Es gibt außerdem Möglichkeiten wie ein persönliches Profil zu erstellen und eigene Einstellungen für Spielautomaten vorzunehmen.
Auffallend ist jedoch wiederum die mangelnde Sicherheit auf der Website: Wie bereits erwähnt hat Spinch seine Website von einem bekannten Finanzdistrikt aus. Aber dann ist da noch ein kleiner Hinweis auf seiner Website, den wir im nächsten Punkt näher behandeln werden.
Bonibedingungen und Einzahlung
Es gibt eine Vielzahl an Möglichkeiten sich um Geld bei Spinch zu bekommen oder das eigene Guthaben aufzufrischen. Man kann also beispielsweise 10 Euro als Bonus gewinnen oder aber auch seine Kasse durch andere Methoden wie PayPal, Banküberweisungen etc. auffüllen.
Trotzdem sind die Bonibedingungen des Casinos nicht eindeutig und daher eher missverständlich: Laut einer Webseite des Unternehmens können die Kunden mit einem Guthaben von 100 Euro bereits 10 Freispiele erhalten! Dieser Bonus scheint jedoch nur für bestimmte Spiele zu gelten. Was leider auch wieder einmal keinem Nutzer bekannt ist.
Zahlungsmethoden und Auszahlungen
Die Zahlungsmöglichkeiten bei Spinch sind zwar sehr vielfältig, aber es gibt hier einige Mängel: Man kann beispielsweise mit Kreditkarte oder PayPal einlagern. Aber leider können auch die Auszahlungen nicht in jedem Fall direkt per Banküberweisung erfolgen.
Der Zeitraum bis zur Bearbeitung der Zahlungsanfragen beträgt nur 48 Stunden, was aber dennoch mehr als reicht um das Spielportfolio des Unternehmens zu überzeugen. Bei einer Einzahlung von mindestens 10 Euro steht auch eine Auszahlung von einem Guthaben nach Ablauf von mindestens zwei Tagen in Aussicht.
Spiele und Software
Die Auswahl an Spielen bei Spinch ist umfassend: Es gibt sowohl neue, als auch traditionelle Automaten, wobei letztere jedoch nur für Spieler zugänglich sind die bereits das Konto bei Spinch besitzen. Dazu gehören Spiele mit unterschiedlicher Anzahl der Walzen, Wild-Symbole usw.
Außerdem bietet Spinch seine eigenen Online Slots und sogar eine eigene Reihe namens “Spinch” in welcher diese Automaten enthalten sind. Das Unternehmen nutzt die Software von Microgaming, Netent etc., was zu einer guten Qualität des Spielen führen dürfte.
Mobil-App
Es gibt eine spezielle App für Mobilgeräte und Tablets wie iPad oder Smartphones Androids, wo das Casino auch über den Browser zugänglich ist. Hier können Spieler beispielsweise ihre Profilliste auswählen und die Spiele starten lassen. Allerdings gibt es keine Möglichkeit sich über ein Mobile-Gaming-Konto abzumelden.
Sicherheit
Bei Spinch gibt es einige Sicherheitsmaßnahmen, was zu einer guten Note in diesem Bereich führen dürfte: Sie liegen im Finanzdistrikt Malta und besitzen hier eine Lizenz von der Malta Gaming Authority. Des Weiteren ist das Casino mit SSL-Secure (128-bits) vernetzt.
Aber es gibt auch einige Fragen die sich stellen lassen, zum Beispiel wie Spinch seine Spieler persönliche Daten schützt oder was passiert, wenn man Geld abhebt und eine Zahlung nicht möglich ist?
Kundenunterstützung
Der Support von Spinch kann über ein Formular, per E-Mail oder sogar im Live-Chat erreicht werden. Dies gibt den Spielern die Möglichkeit schnell Fragen zu stellen.
Auch hier gibt es wiederum einige Mängel: Zwar hat man in der Regel sehr freundliche Antworten auf seine Anfragen erwartet. Aber leider gab es immer wieder Probleme mit dem Livechat und zudem auch noch keine Telefon- oder Faxnummer ist auffindbar um eine direkte Verbindung zum Team herzustellen.
Nutzererfahrung
Die Erfahrungen der Nutzer sind sehr unterschiedlich, aber generell sagen sie aus, dass das Casino nicht besonders sicher sei. Viele Spieler klagten über Probleme bei den Ein- und Auszahlungen.
Neben dem mangelnden Support in manchen Fällen fehlte auch oft die Gewissheit über Sicherheitsmaßnahmen von Spinch auf der Website selbst. Da es noch mehr Informationen darüber gäbe wie zum Beispiel das Verhältnis zwischen Gewinnen und Einsätzen nicht im Internet zu finden ist.
Leistungsfähigkeit
Die Leistungsfähigkeit des Unternehmens ist immer wieder ein Thema für Kritiken. Die Website fällt regelmäßig aus, der Benutzername wird vergessen und auch die Auszahlungen sind viel langsamer als erwartet.
Ebenso gibt es immer wieder Probleme mit dem Formular für Registrierung oder bei der Navigation zwischen den einzelnen Seiten des Casinos. Insgesamt ist diese Erfahrung also eher negativ zu bewerten, aber man sollte nicht vergessen das die Nutzerzahl sehr klein sein dürfte und daher noch keine großartige Meinung über das Unternehmen abgegeben werden kann.
Analyse
Insgesamt lässt sich sagen, dass Spinch zwar vielversprechend beginnt mit vielen verschiedenen Spielen und einer leichten Anmeldung. Aber leider gibt es viele Probleme auf der Website selbst, zum Beispiel die unzuverlässige Navigation oder fehlende Informationen zu Boni.
Es scheint auch so als ob das Unternehmen immer noch sehr neu ist, was erklären würde warum die Verbindung zwischen Konto und der Spinch-Website nicht funktioniert. Dazu kommt nun aber auch die Tatsache hinzu, dass es bei einigen Online-Casinos vorgekommen ist, sich mit denselben Personen zusammenzutun.
Was Spinch betrifft gibt es in diesem Zusammenhang keine Hinweise auf eine spezielle Identität der einzelnen Leiter des Unternehmens. Infolgedessen bleibt die Frage, ob sie auch nicht gerade diese identische Person sind mit jener welche das Glücksspiel-Business übernommen haben.
Vermutlich wird man also darauf warten müssen bis dieses Unternehmen besser verstanden und anerkannt ist als bisher und dann vielleicht noch länger.
