专注于私域的用户全触点打通和全生命周期跟进的数字化转型和营销自动化产品。
产品信息
鲸奇SCRM是一个私域流量管理工具，可为用户提供SOP标准转化、自动化运营、客户沟通模块、微信CRM以及API接口等功能。 鲸奇scrm是专注于解决私域客户分层，行为检测，标准化触达推送和全域数据打通的数字化转型和营销自动化产品。以助力企业降本增效为目标，鲸奇scrm为企业提供持续监测用户在微信7大触点的行为，打通全渠道触点数据，并通过企微完成标准化触达，在整个生命周期内充分培育和转化客户的解决方案。
| 公司名称 | 上海微契特信息技术有限公司 |
| 官方网址 | http://www.qiscrm.com |
| 成立时间 | 2020 |
| 公司地址 | 上海市 |
产品功能
| 1、开发者支持 API接口 通过API，使用产品/服务 2、部署方式 SaaS云部署 通过SaaS方式零部署得使用服务 私有化部署（定制） 根据企业需求，定制化部署 3、终端支持 PC端 电脑端访问，使用产品 公众号/小程序 使用微信小程序随时随地和团队保持连接 4、数据分析 线索及投放ROI分析 精准区分不同来源的线索质量和投放效果 用户数据统计 支持运营相关的统计数据，提供转化分析、员工和客户排名等 5、风险管控 会话存档 支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求 聊天监控 合规保存聊天记录，支持针对多种敏感行为实时预警，会话内容实时质检，保障服务质量，降低客诉风险 违规关键词提醒 自定义违规关键词，检测到违规内容自动提醒上报 操作日志 重要功能操作留痕，实时查看操作记录 6、活动裂变 在线表单 通过表单搜集用户意见、进行用户调研等 7、微信管家 SOP 自定义多场景流程规则，关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率 精准群发 可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等 个性化菜单 可以根据不同用户分组，显示不同的菜单 自动回复 支持不同互动场景的自动回复 拉群工具 自动给新老客户推送进群二维码快速拉群，助力社群运营 群管理 社群自动化运营 朋友圈管理 可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈 公众号管理 贯通自媒体，协同运营促进增长 8、营销管理 营销计划 合理制定营销计划 营销短信 通过短信方式通知不同用户 微信营销 针对48小时内与公众号产生互动的粉丝，可突破每月4次的群发限制，自动触发个性化营销旅程 9、销售管理 公海线索管理 可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户 话机连接 通过电话方式，联系客户 10、客户管理 客户分类及标签 根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签 客户画像分层 根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层， 并使用不同的内容策略进行触达 客户生命周期管理 分析客户全生命周期管理，提高客户价值产出 客户行为洞察 提供客户行为记录的数据分析，快速洞察客户偏好，清晰描绘客户画像 客户旅程 自定义旅程阶段；基于客户数据，自动分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段，展开相应营销动作 客户流失提醒 客户删除员工、退群自动推送提醒，及时挽回客户，提升留存 客户继承 员工离职企业可操作客户转接，企业资产不再丢失； 在职员工客户静默转接，客户低打扰继续服务 11、平台获客 活码获客 一个渠道对应一个活码，自动为客户打上渠道标签，并将客户分配给不同销售，解决客户问题 自动添加好友 通过群内家人、批量加好友、自动验证加好友、通讯录加好友等方式，多渠道、自动化添加好友 |
